Klant Contact Center
‘De gemeente heeft antwoord’ leert, dat de bereikbaarheid van gemeenten een steeds belangrijkere rol speelt. Immers, de bedoeling van de regering is dat gemeenten in 2015 dé ingang zijn voor alle burgers, bedrijven en instellingen voor bijna alle vragen met betrekking tot de overheid. Vóór 2015 dienen daarom alle gemeenten een KlantContactCentrum (KCC) ingericht te hebben. Dit KCC heeft per kanaal een herkenbare ingang. Herkenbaar door een 14+netnummer, 1 fysieke informatiebalie en 1 website en webloket. Welk kanaal de burger ook kiest, men krijgt steeds hetzelfde betrouwbare antwoord en zo kan de overheid zich houden aan overheidsbrede kwaliteitsnormen. Het juist inzetten van Telecom en ICT- oplossingen is hierbij van essentieel belang! Het wordt hierdoor mogelijk contact met burgers zéér professioneel af te handelen.
Downloads, WiFi, Telefooncentrale, Siemens OpenScape Office, Beveiliging, Samsung Galaxy S ll, Netwerkbekabeling, Brandbeveiliging, Portofoon, Private GSM, Netwerkbeheer, Vast-Mobiel integratie, Thuiswerken (VPN), IP-telefonie, iPad 2, Unified Communications, Smartphonebeheer, Inbraakbeveiliging, Trainingen, Toegangscontrole, Het nieuwe werken, Alcatel-Lucent MY IC Phone, Internet op uw mobiel, Video-conferencing
