Telecom Service Groep

  • Zakelijke Cloud telefonie en online werkplekken
  • Beveiliging en bekabelingsinfrastructuur
  • Zorgoptimalisatie
  • Maatwerkadvies, implementatie, service en beheer

Vacature: ICT Servicedesk Medewerker

Leek

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze op een prettige en vakkundige manier en verbindt ze waar nodig door met de juiste collega. Vragen die je krijgt, gaan bijvoorbeeld over werkplekken, businessapplicaties of telefonie. Deze binnenkomende meldingen handel jij in een handomdraai correct en tijdig af en weet je goed te administreren in het servicedeskpakket.

Wat ga je doen?

  • Je verleent zelfstandig eerstelijns ondersteuning.
  • Waar nodig schakel je collega’s in van de tweede lijn of zet je incidenten uit bij externe partijen.
  • Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van incidenten en verzoeken.
  • Je bewaakt de voortgang van servicetickets en storingen die in het systeem geregistreerd staan en zet tijdig de nodige escalaties uit.
  • Met jouw gevoel voor humor en empathie zorg je dat klanten een klik krijgen met onze organisatie.

Wat vragen wij?

  • Je bent klant- en servicegericht, kan goed luisteren en weet de klant altijd centraal te stellen.
  • Je hebt goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
  • Je bent proactief, oplossingsgericht, analytisch en bewaart het overzicht.
  • Je bent een flexibele teamspeler.
  • Je hebt interesse in ICT-dienstverlening.
  • Ervaring in eerstelijns support is een pré.
  • Kennis van Microsoft 365 en cloudtelefonie is een pré, maar mocht je dit niet hebben, dan leiden we je gewoon op!
  • Je hebt een afgeronde mbo-4 ICT-opleiding.

Wat bieden wij jou?

Een dynamische en professionele werkomgeving met vakinhoudelijke en betrokken collega’s. Een omgeving waarin jij de ruimte krijgt om je te ontwikkelen en wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen. Er zijn goede arbeidsvoorwaarden, zoals een marktconform salaris, 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen. De functie betreft een fulltime werkweek (40 uur).

Wie zijn wij?

Wij zijn Telecom Service Groep! Een toonaangevende partner met kennis van zakelijke cloudtelefonie, online werkplekken, LAN, WAN, WiFi, zorgtechnologie en beveiligingssystemen. Dit alles doen wij met 115 medewerkers op landelijk niveau, met vestigingen in Leek (hoofdkantoor), Heerhugowaard en Zwolle.

Geïnteresseerd en wil je solliciteren?

We horen graag van je! Je kunt solliciteren via de onderstaande knop. Wil je eerst meer informatie ontvangen? Neem dan contact op met Jeroen van Opzeeland (Manager Operations & ICT) op 0646074409.

Ik ga solliciteren

Partners

mitel-gold-partner
KPN Partner Network
Vodafone Strategic Partner
MOBOTIX_Gold_Partner_2021
ESET Silver Partner
fortinet select partner
ascom gold partner
siemens-solution-partner
jabra one authorized partner
Extreme-Authorized-Partner
Unify Partner
alcatatel accredited business partner
Hikvision Gold Partner
Dahua Diamond

Waarom Telecom Service Groep?

  •   35 jaar ervaring
  •   115 ervaren professionals
  •   Beoordeeld met een 8.0

Referenties

Meld u aan voor onze nieuwsbrief!

Altijd op de hoogte blijven via onze nieuwsbrief? Schrijf u dan in via onderstaand formulier!