Operations manager ICT

Vestiging: Leek

Ben jij gedreven om veranderingen en verbeteringen in te zetten en heb je oog voor innovatie? Krijg je energie van het optimaal bedienen van de klant door teams efficiënt en effectief te laten werken?

​Over Telecom Service Groep

Telecom Service Groep is al ruim 32 jaar een professionele en toonaangevende speler op het gebied van zakelijke telefonie (geïntegreerde vaste- en mobiele telefonie, Unified Communications, Cloud telefonie), ICT (netwerkbeheer, Wifi, VPN, Routers en Switches, Netwerkbekabeling etc.), zorgoplossingen en beveiliging. Een partner met gedegen kennis van samengestelde en complexe turn-key projecten. Dit alles doen wij momenteel met ongeveer 130 enthousiaste medewerkers op landelijk niveau, vanuit Leek (hoofdkantoor), Heerhugowaard en Zwolle. Telecom Service Groep, met een 24x7 helpdesk, is een servicegerichte organisatie die innovatieve en vooruitstrevende communicatie- en beveiligingsoplossingen ontwerpt, levert, implementeert en onderhoudt. High-end oplossingen die beantwoorden aan de wensen van vandaag én morgen.

De cultuur kan worden omschreven als open en no-nonsense. Wanneer je op zoek bent naar een informele omgeving, waar professionaliteit en gedrevenheid en korte lijnen vanzelfsprekend zijn, dan ga je je zeker thuis voelen binnen onze organisatie!

Wij zijn op zoek naar een manager die bijdraagt aan de ICT-strategie van de organisatie. Samen met de leidinggevenden verantwoordelijkheid draagt voor een optimale inzet van de uitvoerende operationele teams.

Operations manager ICT

In deze functie richt je je op het ontwikkelen, managen en realiseren van de geformuleerde doelstellingen en verandertrajecten op het vlak van de technische uitvoering wat betreft IT, Telecom, Zorg en Infrastructuur en Netwerken. Binnen dit aandachtsgebied werken ongeveer 45 medewerkers en voor hen draag je eindverantwoordelijkheid. Directe leiding wordt gegeven aan het Hoofd Bedrijfsbureau, de Servicemanager, een team van ICT Engineers en de stafdienst Pre-sales.
 
Als Operations Manager ICT ben je lid van het Managementteam. Samen met de algemeen directeur en commercieel directeur ben je verantwoordelijk voor de verkoopstrategie en de daarbij behorende technische, o.a. cloud gebaseerde, oplossingen en dienstverlening van het gehele bedrijf (inclusief SLA’s).
 
Voor deze functie wordt dan ook een beroep gedaan op je IT-achtergrond en ervaringen, met name kennis op het vlak van Cloud-proposities, managementvaardigheden, verandervermogen én jouw ‘social skills’:

ICT Beleid en innovatie

  • Je formuleert de kaders en inhoud van het strategisch en tactische technisch beleid in overleg met de algemeen directeur, ten einde de marktpositie te verbeteren en te vergroten en het ontwikkelen van nieuwe, o.a. op Cloud-gebaseerde, producten en dienstenportfolio
  • Je analyseert, in samenspraak met de commercieel directeur en manager Business Development,  product-markt verhoudingen, maatschappelijke veranderingsprocessen etc, en bepaalt daarvan de impact op het technisch operationele beleid én de mogelijke toepasbaarheid daarvan binnen de organisatie
  • Je bent het aanspreekpunt voor escalaties vanuit de operatie van deze projecten, prioriteert en je neemt hierin beslissingen
  • Je hebt oog voor afdelingsprocessen en ervaringen opgedaan om deze optimaal te kunnen inrichten, medewerkers goed te laten samenwerken en daarmee de klant continu goed te kunnen bedienen
  • Bij grote projecten (multidisciplinaire en ICT-projecten) lever je een technisch inhoudelijke bijdrage en waar nodig geef je presentaties van ICT-oplossingen aan de klanten. Je bent daarin een stevige gesprekspartner voor onze grotere klanten
  • Je bewaakt en bevordert de samenhang tussen verschillende met elkaar verbonden activiteiten en multidisciplinaire projecten binnen ICT en de organisatie

 Management

  • Je vertaalt en bepaalt de impact van genomen (beleids)beslissingen vanuit het Management Team naar afdelingsactiviteiten van het hoofd Bedrijfsbureau en de Servicemanager
  • Verder zie je toe op acties en uitvoering m.b.t. procesverbeteringen, klanttevredenheid en kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden (kwaliteitscontrole)
  • Voor de medewerkers die je direct aanstuurt zorg je voor een korte en lange termijn personeelsplanning (kwaliteit en kwantiteit bezetting), voer je functionerings- en beoordelingsgesprekken, zorg je voor ziekteverzuimbegeleiding en heb je oog voor de opleiding en ontwikkeling van de medewerkers
  • Weet je afdelingsplannen te vertalen naar concrete personele doelstellingen
  • Je stuurt op resultaat, geeft vertrouwen aan medewerkers, hebt oog voor ontwikkeling en kwaliteit van medewerkers en verbindt het behalen van resultaten aan het nemen van eigen verantwoordelijkheid

Wij vragen

  • Aantoonbaar HBO+ /WO- werk- en denkniveau
  • Meerdere jaren werkervaring binnen de branche in een B2B omgeving
  • Verregaande technische (product)kennis van IT en Communicatie
  • Een visie en drive hebben en dit weten te vertalen naar concrete strategische en tactische doelstellingen
  • Werken vanuit een strategische visie, maar ook weten te schakelen naar dagelijkse processen
  • Leidinggevende en management kwaliteiten
  • Een teambuilder, coach en een motivator, een bruggenbouwer tussen de diverse afdelingen
  • Klantgericht, overtuigingskracht (zowel mondeling als schriftelijk), onderhandelingsvaardig en resultaatgericht
  • Initiatiefrijk en voortdurend gericht op verbeteren

​Wij bieden

Werken in een professioneel en informeel familiebedrijf, waarbij collegialiteit hoog in het vaandel staat. Je krijgt te maken met innovatie en veranderingstrajecten, zodat je je visie en vakkennis voldoende kunt toepassen en verder kan ontwikkelen! Telecom Service Groep biedt een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 38 vrije dagen. Uiteraard behoren een laptop, smartphone en een auto tot jouw standaard uitrusting. 

​Solliciteren?

Stuur je motivatie en CV naar Telecom Service Groep, t.a.v. Bertina de Vries, Manager P&O, b.de.vries@telecom-service.nl. Voor een toelichting op de functie-inhoud kun je contact opnemen met André Pastoor, Algemeen Directeur, telefoon (0594) 588 588. Het recruitmenttraject wordt samen met Hunter Select te Groningen uitgevoerd.

Partners

Mitel_logo-
kpn
Alcatel-Lucent-Logo
unify_pos_gradient_rgb
Vodafone logo
Logo Aerohive
Honeywell logo
Microsoft
hp-logo-480x480
Mobotix
Ascom logo
Samsung_logo
Logo Jabra
TEF
Eurocom group - nieuw
Siemens logo
Logo Sennheiser
Logo Europetrack
Aruba-HP-Logo
HIK Vision
Excel logo
Siemon
Logo Leoni
Notifier Honeywell
Logo_blauw_Hertek

Telecom Service Groep

  • Meer dan 30 jaar ervaring
  •  130 ervaren professionals
  •  Beoordeeld met een 8.0

Klanten over Telecom Service Groep

Ontvang onze nieuwsbrief