Technisch Consultant

Vestiging: Leek / Heerhugowaard

Ben jij de spin in het web op technisch gebied voor zowel de klant als de interne organisatie? Dan ben jij de technisch consultant die we zoeken!

Telecom Service Groep is al ruim 32 jaar een professionele en toonaangevende speler op het gebied van zakelijke telefonie (geïntegreerde vaste- en mobiele telefonie (VoIP), Cloud telefonie), LAN,-WAN- en WiFi-netwerkinfrastructuren, zorgoplossingen en beveiliging. Een partner met gedegen kennis van samengestelde en complexe turn-key projecten. Dit alles doen wij momenteel met ongeveer 130 enthousiaste medewerkers op landelijk niveau, vanuit Leek (hoofdkantoor), Heerhugowaard en Zwolle. Telecom Service Groep, met een 24x7 helpdesk, is een servicegerichte organisatie die innovatieve en vooruitstrevende communicatie en beveiligingsoplossingen ontwerpt, levert, implementeert en onderhoudt. High-end oplossingen die beantwoorden aan de wensen van vandaag én morgen.

Per direct zijn we op zoek naar een gedreven kandidaat voor de functie van:

Technisch Consultant

Fulltime, 40 uur

In deze functie houd je je bezig met het geven van technisch inhoudelijke ondersteuning en uitvoering bij Telecom,- ICT,- en multidisciplinaire projecten. Daarnaast is het doel van de functie om technisch te adviseren richting projectmanagement, Engineers, Servicedesk en Pre-sales. Kortom, je bent een belangrijke spin in het web op technisch gebied.
Je bent ook een belangrijk aanspreekpunt voor de klant als het gaat om technische mogelijkheden en de uitrol en implementatie van het project. De projectmanager consulteert je daarom functioneel in projecten en je geeft zelf soms functioneel leiding aan Telecom/ICT Engineers. Je houdt je onder meer bezig met de volgende werkzaamheden:

Technisch inhoudelijke ondersteuning en advisering

  • Met of zonder projectmanager, intakegesprekken voeren met (eind)klanten over inrichting van verschillende communicatie oplossingen
  • Maken van een technisch en functioneel ontwerp
  • Technisch inhoudelijk adviseren en advies geven bij overdracht aan Projectmanagement, Engineers, Servicedesk en Pre-sales m.b.t. communicatie/ICT oplossingen

Technische uitvoering van projecten

  • Implementeren, configureren en upgraden van bestaande en nieuwe communicatie oplossingen (bijv. IP-Telefonie, Unified Communications, Contact Center, Video conferencing, etc, LAN en Clouddiensten (Connectivity hard-software) alsmede het beschrijven van procedures hiervan (bijv. programmeren installatie)
  • Zelfstandig optreden als projectleider bij technisch inhoudelijke Telecom/ICT Projecten
  • Begeleidt, controleert en corrigeert de uitvoering van het werk van de Telecom/ICT Engineers
  • Rapporteert mondeling en schriftelijke over (de voortgang van) de projecten aan de projectmanager
  • Signaleert meer- en minder werk en draagt zorgt voor de juiste verwerking richting projectmanager

Geven van trainingen bij klanten

  • Voorbereiden en geven van (beheerders)trainingen m.b.t. de geïmplementeerde oplossingen
  • Maken en/of controleren van gebruikershandleidingen en beheerdershandleidingen

Serviceverlening en rapportage

  • Analyseren, adviseren en oplossen van problemen en incidenten bij 3e-lijns trajecten zowel on- als offsite, vervolgens het administreren en documenteren hiervan
  • Wanneer je voldoende kennis hebt opgedaan, verleen je op den duur service middels 24x7 storingsdienst (roulatie systeem) samen met diverse collega’s. Ook zal je dan ondersteuning bieden aan medewerkers in de storingsdienst met complexe problemen

Wat vragen wij?

  • HBO werk- en denkniveau, waarbij minimaal een aantoonbare MBO-niveau 4 opleiding richting bijv. IT, datacommunicatie etc. geldt
  • Minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie in een B2B technische omgeving waarbij projectmatig werd gewerkt
  • Sterke affiniteit met technische inhoudelijkheid van de gevoerde projecten. Kennis van infrastructuren en (data)netwerken en zorgoplossingen bijv. Ascom, Eurocom is een pré
  • VCA-gecertificeerd (vol) en kennis van normeringen (bijv. NEN-EN 50173) is een pré
  • Goede sociale vaardigheden en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Analytisch vermogen teneinde technische projectgegevens te kunnen analyseren
  • Klantgericht en klantvriendelijk
  • Proactief, probleemoplossend vermogen, het stellen van prioriteiten
  • Accuraat werken, plannen en organiseren

Wat bieden wij?

Werken in een professionele en intern informele organisatie met korte en directe communicatielijnen, waarbij collegialiteit hoog in het vaandel staat. Bovendien krijg je te maken met uitdagende projecten waarin je je vakkennis kunt toepassen. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief om processen en werkwijzen te optimaliseren en te verbeteren. Telecom Service Groep biedt een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 38 vrije dagen.

Solliciteer direct

Stuur je motivatie en CV op via onderstaand sollicitatieformulier. Voor een korte toelichting op de functie-inhoud kun je contact opnemen met Henk Boltendal, Hoofd Bedrijfsbureau, telefoon (0594)-588588.

Partners

Mitel_logo-
kpn
Alcatel-Lucent-Logo
unify_pos_gradient_rgb
Vodafone logo
Logo Aerohive
Honeywell logo
Microsoft
hp-logo-480x480
Mobotix
Ascom logo
Samsung_logo
Logo Jabra
TEF
Eurocom group - nieuw
Siemens logo
Logo Sennheiser
Logo Europetrack
Aruba-HP-Logo
HIK Vision
Excel logo
Siemon
Logo Leoni
Notifier Honeywell
Logo_blauw_Hertek

Telecom Service Groep

  • Meer dan 30 jaar ervaring
  •  130 ervaren professionals
  •  Beoordeeld met een 8.0

Klanten over Telecom Service Groep

Ontvang onze nieuwsbrief